Refusjonspolicy

ANGRERETT

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din. Dersom du ønsker å benytte angreretten, kan du enkelt gjøre dette via vår Angreknapp nederst på nettsiden eller ved å kontakte oss på info@koreancosmetics.se.

Du kan returnere hele eller deler av bestillingen din.

For at en retur skal godkjennes, må produktet være i samme stand som da du mottok det, ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen. Kvittering eller ordrebekreftelse må kunne fremvises på forespørsel.

EUs standard angrerettskjema

I henhold til EUs forbrukerregler har du også mulighet til å bruke EUs standard angrerettskjema for å benytte angreretten. Det er imidlertid ikke et krav å bruke skjemaet. Du kan like gjerne bruke vår Angreknapp eller kontakte oss via e-post.

EUs standard angrerettskjema er tilgjengelig nederst på denne siden.

Returfrakt

Ved retur av produkter som ikke er feilaktige eller skadet, påløper et returgebyr på 79 SEK. Beløpet trekkes fra refusjonen.

Når returforespørselen din er registrert, vil du motta instruksjoner om hvordan returen skal sendes tilbake til oss.

Hygieneprodukter

Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta retur av produkter som er åpnet, forseglingen er brutt eller produktene er brukt etter levering.

Gratis gave

Dersom bestillingen din inneholder en gratis gave, må også gaven returneres dersom returen medfører at ordreverdien ikke lenger oppfyller vilkårene for gaven.

Dersom gaven ikke returneres, forbeholder vi oss retten til å trekke gavens verdi fra refusjonen.

Skadede, defekte eller feilaktige produkter

Kontroller alltid bestillingen når du mottar den. Dersom et produkt er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig på info@koreancosmetics.se, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Åpnede eller brukte hygiene- og hudpleieprodukter

• Spesialbestilte eller personlige produkter

• Gavekort

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Dersom du ønsker et annet produkt, anbefaler vi at du returnerer produktet og legger inn en ny bestilling.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om returen er godkjent.

Dersom returen godkjennes, vil refusjonen automatisk bli tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Refusjoner behandles normalt innen 5–10 virkedager etter at returen er godkjent.

Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere noen dager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på info@koreancosmetics.se.

EUs standard angrerettskjema (PDF)