Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen herroepingsrecht volgens de Zweedse wet op overeenkomsten op afstand (distansavtalslagen), te rekenen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Als je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, gaat de termijn in op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dat kan eenvoudig via onze Herroepingsknop onderaan de website of door contact met ons op te nemen via info@koreancosmetics.se. Je kunt je hele bestelling of een deel ervan retourneren.

Annuleren
Je kunt je bestelling zelf annuleren via je klantaccount binnen 1 uur nadat je deze hebt geplaatst. Daarna beginnen we met het inpakken en verzenden van je bestelling en kan deze niet meer worden geannuleerd. Je hebt dan nog steeds 14 dagen herroepingsrecht vanaf het moment dat je het artikel ontvangt.

Staat van het artikel
Om het volledige bedrag terug te krijgen, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat als toen je het ontving. Je mag het artikel op dezelfde manier bekijken als in een winkel. Als het artikel meer is gehanteerd dan nodig is om het te bekijken, kunnen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering. Een bon of orderbevestiging moet op verzoek kunnen worden getoond.

Modelformulier voor herroeping van de EU
Je kunt ook het modelformulier voor herroeping van de EU gebruiken om je aankoop te herroepen. Het gebruik van het formulier is niet verplicht. Je kunt net zo goed onze Herroepingsknop gebruiken of contact met ons opnemen per e-mail. Het formulier vind je onderaan deze pagina.

Retourverzending
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, rekenen we retourkosten van 99 SEK, die worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Deze kosten gelden alleen wanneer je zelf besluit je aankoop te herroepen, niet bij onjuiste, beschadigde of verkeerd verzonden artikelen. Zodra je retour is geregistreerd, ontvang je instructies over hoe je het artikel naar ons terugstuurt.

Niet-opgehaalde pakketten
Als een pakket niet wordt opgehaald en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, trekken we de werkelijke kosten voor verzending en retourverzending, 150 SEK, af van het terugbetaalde bedrag. De terugbetaling vindt plaats zodra de zending bij ons is teruggekomen. Als de vervoerder het pakket niet retourneert, vindt de terugbetaling plaats zodra de zending is ontvangen of het onderzoek door de vervoerder is afgerond.

Gratis cadeau
Als je bestelling een gratis cadeau bevat, moet ook het cadeau worden geretourneerd als de bestelwaarde door de retour niet meer voldoet aan de voorwaarden voor het cadeau. Als het cadeau niet wordt geretourneerd, behouden we ons het recht voor de waarde ervan af te trekken van het terugbetaalde bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Hygiëne- en huidverzorgingsproducten die verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten
• Cadeaubonnen

Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Controleer je bestelling altijd bij ontvangst. Als een product beschadigd of defect is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@koreancosmetics.se, dan helpen we je verder. Je hebt drie jaar reclamatierecht volgens de Zweedse consumentenkoopwet (konsumentköplagen). Neem binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het gebrek contact met ons op. Bij een goedgekeurde reclamatie betalen wij de retourverzending.

Ruilen
We bieden geen directe ruil aan. Wil je een ander product? Retourneer dan het product dat je hebt en plaats een nieuwe bestelling.

Terugbetalingen
We betalen het bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten voor standaardlevering als de hele bestelling wordt geretourneerd, uiterlijk 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen dat je de aankoop wilt herroepen. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is verzonden. Het geld wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Het kan een paar extra dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalprovider. Heb je je terugbetaling niet ontvangen binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@koreancosmetics.se.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan KOREANCOSMETICS, Brogatan 2, 302 43 Halmstad, Zweden, info@koreancosmetics.se:
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
– Besteld op (*) / ontvangen op (*):
– Naam/Namen consument(en):
– Adres consument(en):
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
– Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.